Sıkça sorulan sorular

Kredi ve banka kartı: Siparişiniz anında onaylanır. 5 taksite kadar vade farksız, 9 taksite kadar vade farklı ödeme yapabilirsiniz.

Havale / EFT: Havale ile ödemelerde %6 indirim uygulanır. Ödemeniz ulaştıktan sonra siparişiniz 1 iş günü içinde onaylanır.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor.

Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız ödemenin hızlı eşleşmesini sağlar.

Hesabım → Siparişler sayfasından, sipariş verirken kullandığınız e-posta ile giriş yaparak siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Siparişiniz yola çıktığında takip bilgisi e-posta ile iletilir. Dilerseniz WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla yazabilirsiniz.

Seçili ürünlerde sepette ek indirim uygulanır; indirimli fiyat ürün sayfasında "Sepette" ibaresiyle gösterilir. Güncel kampanyalar sayfanın üstündeki duyuru çubuğunda yer alır.

Hayır. Türkiye'nin 81 iline ücretsiz teslimat yapıyoruz.

Stoktaki ürünler hızla sevk edilir ve kargo ya da nakliye firmasına bağlı olarak 1–15 iş günü içinde teslim edilir. Ön sipariş ürünlerinde teslim tarihi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Teslimat süresince sizinle iletişimde kalır, gecikme olursa haber veririz.

Paketleri teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Hasar görürseniz kargo ya da nakliye görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğrafla bildirin. Bu, sürecin hızla çözülmesini sağlar.

Ürüne göre değişir: birçok ürünümüz monte gönderilir, bazı ürünlerde ise ayak ya da başlık gibi parçalar taşıma güvenliği için ayrı gelir. Hangi ürünün nasıl teslim edildiği ürün sayfasında yazar.

Parçalı gelen ürünler birkaç adımda, kolayca kurulur; kurulum şeması ürünle birlikte gelir.

Kurulumda takıldığınız bir adım olursa WhatsApp'tan fotoğrafla yazın, ekibimiz yönlendirsin.

Evet. İptal ve İade Formu'nu doldurarak süreci başlatabilirsiniz. Süreler ve koşullar İptal ve İade Politikası sayfasında yer alır.

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır ve ödemeniz 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtması birkaç gün daha sürebilir.

Havale ile ödediyseniz iade, sipariş sahibi adına kayıtlı bir hesaba yapılır; bunun için IBAN bilginizi isteriz.

Ürünlerimiz yasal 2 yıllık garantiye ek olarak +1 yıl, toplam 3 yıl garantilidir. Kullanımdan kaynaklanan parça ve aksesuar ihtiyaçlarında ürün durumuna göre ücretli yedek parça desteği sağlıyoruz.

Masif ahşabın her parçası kendine özgü damar ve tona sahiptir; bu yüzden ürünler arasında küçük doğal farklar olması normaldir. Bu farklar ürünün gerçek ahşap olduğunun işaretidir.

Yüzeyi kuru ya da hafif nemli yumuşak bir bezle silin; çözücü, çamaşır suyu veya aşındırıcı temizleyici kullanmayın. Sıcak kapları doğrudan yüzeye koymayın, sıvıları beklemeden silin. Uzun süre doğrudan güneş ışığı ve kalorifer yakınlığı ahşabın rengini ve formunu etkileyebilir.

Evet. Koleksiyonun tamamını Pamukkale / Denizli'deki So-Mass Deneyim Merkezi'nde görebilir, renkleri yan yana karşılaştırabilirsiniz.

So-Mass, 1974'ten bu yana masif mobilya üreten Yonga Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş.'nin markasıdır. Ürünlerimiz Denizli'deki tesislerimizde üretilir. Daha fazlası için Biz Kimiz sayfamıza göz atın.